Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Vrouw Zijn! en de cliënt met betrekking tot psychosociale begeleiding, coaching, counselling en overige aangeboden diensten.Vrouw Zijn! is een eenmanszaak, gevestigd aan de Bremlaan 17, 6713 EA Ede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64309479, vestigingsnummer 000033145393.Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Vrouw Zijn! en de cliënt zijn overeengekomen.

2. Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vrouw Zijn!: de aanbieder van psychosociale begeleiding, coaching en counselling.
• Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Vrouw Zijn!.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vrouw Zijn! en de cliënt voor het leveren van begeleiding of andere diensten.
• Partijen: Vrouw Zijn! en de cliënt gezamenlijk.
• Website: www.vrouwzijn.info.
• Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, voor zover deze wet op de dienstverlening van toepassing is.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

a) Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een aanbod van Vrouw Zijn! mondeling of schriftelijk accepteert of een afspraak voor een dienst maakt.b) De cliënt kan een afspraak of overeenkomst onder andere aangaan via e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier op de website of op een andere tussen partijen afgesproken wijze.c) Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.d) Vrouw Zijn! is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, tarieven of andere communicatie.e) De inhoud, duur en kosten van een begeleidingstraject of andere dienst worden vooraf met de cliënt besproken.

4. Uitvoering van de overeenkomst

a) Vrouw Zijn! voert de begeleiding naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de professionele normen die van toepassing zijn.b) Vrouw Zijn! heeft een inspanningsverplichting en kan geen specifiek resultaat van een begeleidingstraject garanderen.c) De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die van belang kan zijn voor de begeleiding.d) De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die tijdens of naar aanleiding van de begeleiding worden gemaakt.e) Wanneer tijdens het traject blijkt dat aanpassing van de begeleiding wenselijk of noodzakelijk is, wordt dit met de cliënt besproken.f) De duur en frequentie van het traject kunnen per cliënt verschillen en worden in overleg bepaald.

5. Medische zorg en andere hulpverlening

De dienstverlening van Vrouw Zijn! is gericht op psychosociale begeleiding en vervangt geen noodzakelijke medische, psychiatrische of andere specialistische behandeling.Wanneer klachten naar het oordeel van Vrouw Zijn! buiten het eigen deskundigheidsgebied vallen, kan de cliënt worden geadviseerd contact op te nemen met bijvoorbeeld de huisarts of een andere passende zorgverlener.Bij acute of ernstige medische of psychische klachten dient de cliënt zich te wenden tot een huisarts of andere daarvoor aangewezen professionele hulpverlener.

6. Inschakeling van derden

Vrouw Zijn! kan, wanneer dit voor de dienstverlening noodzakelijk of wenselijk is, derden inschakelen.Wanneer het delen van persoonsgegevens met een derde daarvoor noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de geldende privacywetgeving en, waar vereist, met toestemming van de cliënt.

7. Aansprakelijkheid

a) Vrouw Zijn! voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatverplichting.b) Vrouw Zijn! is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.c) Vrouw Zijn! is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.d) Vrouw Zijn! is niet aansprakelijk voor beslissingen of handelingen die de cliënt naar aanleiding van de begeleiding zelfstandig neemt, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.e) Wanneer Vrouw Zijn! producten, supplementen of diensten van derden bespreekt of adviseert, blijft de betreffende leverancier of producent verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van het betreffende product of de betreffende dienst.f) Iedere beperking van aansprakelijkheid in deze voorwaarden geldt uitsluitend voor zover dit op grond van de Nederlandse wet is toegestaan.

8. Afspraken en annulering

a) Een afspraak kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.b) Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt, kan Vrouw Zijn! 100% van de kosten van de geplande afspraak in rekening brengen.c) Wanneer Vrouw Zijn! zelf een afspraak moet annuleren, worden hiervoor vanzelfsprekend geen kosten bij de cliënt in rekening gebracht. Waar mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

9. Vertrouwelijkheid, privacy en dossierbeheer

a) Vrouw Zijn! gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld.b) Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Vrouw Zijn!.c) Informatie over een cliënt wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij Vrouw Zijn! op grond van de wet verplicht is deze informatie te verstrekken of een andere wettelijke grondslag hiervoor bestaat.d) Voor zover Vrouw Zijn! een cliëntdossier bijhoudt, wordt dit zorgvuldig beveiligd en bewaard gedurende de termijn die op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is.e) De cliënt heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens en dossiergegevens die over hem of haar worden verwerkt, voor zover de wet dit recht geeft.

10. Materialen en intellectueel eigendom

Materialen, oefeningen, teksten, documenten en andere inhoud die door Vrouw Zijn! in het kader van de begeleiding beschikbaar worden gesteld, mogen door de cliënt voor persoonlijk gebruik worden gebruikt.Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vrouw Zijn! te kopiëren, publiceren, verkopen of op andere wijze commercieel te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.

11. Tarieven, facturering en betaling

a) Voor de dienstverlening gelden de tarieven zoals deze vooraf met de cliënt zijn gecommuniceerd of op de website zijn vermeld.b) Betaling vindt plaats op de wijze die vooraf met de cliënt is afgesproken.c) Wanneer betaling per factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.d) Wanneer een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn wordt voldaan, kan Vrouw Zijn! de cliënt een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, verdere incassomaatregelen nemen.

12. Overmacht

Wanneer Vrouw Zijn! door omstandigheden buiten haar invloed tijdelijk niet in staat is een afspraak of overeenkomst uit te voeren, worden de betreffende verplichtingen gedurende deze periode opgeschort.Onder overmacht kunnen onder andere ziekte, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden vallen waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.Vrouw Zijn! zal de cliënt hierover zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing of nieuwe afspraak aanbieden.

13. Klachten

Wanneer de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst met Vrouw Zijn! te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.Wanneer Vrouw Zijn! is aangesloten bij een beroepsorganisatie of klachten- en geschillenregeling, kan de cliënt gebruikmaken van de daarbij behorende klachtenprocedure. Informatie hierover kan bij Vrouw Zijn! worden opgevraagd.Voor zover de Wkkgz op de dienstverlening van toepassing is, handelt Vrouw Zijn! overeenkomstig de verplichtingen die uit deze wet voortvloeien.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Vrouw Zijn! en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.Partijen proberen een geschil in eerste instantie gezamenlijk op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, aan de klachten- of geschilleninstantie waarbij Vrouw Zijn! is aangesloten.

15. Wijziging van de algemene voorwaarden

Vrouw Zijn! heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.vrouwzijn.info.Voor een lopende overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de cliënt bij het aangaan van de overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving of partijen anders overeenkomen.Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 september 2026.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Vrouw Zijn! en de cliënt met betrekking tot psychosociale begeleiding, coaching, counselling en overige aangeboden diensten.Vrouw Zijn! is een eenmanszaak, gevestigd aan de Bremlaan 17, 6713 EA Ede en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64309479, vestigingsnummer 000033145393.Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Vrouw Zijn! en de cliënt zijn overeengekomen.

2. Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Vrouw Zijn!: de aanbieder van psychosociale begeleiding, coaching en counselling.
• Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van Vrouw Zijn!.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vrouw Zijn! en de cliënt voor het leveren van begeleiding of andere diensten.
• Partijen: Vrouw Zijn! en de cliënt gezamenlijk.
• Website: www.vrouwzijn.info.
• Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, voor zover deze wet op de dienstverlening van toepassing is.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

a) Een overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een aanbod van Vrouw Zijn! mondeling of schriftelijk accepteert of een afspraak voor een dienst maakt.b) De cliënt kan een afspraak of overeenkomst onder andere aangaan via e-mail, telefoon, WhatsApp, het contactformulier op de website of op een andere tussen partijen afgesproken wijze.c) Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.d) Vrouw Zijn! is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, tarieven of andere communicatie.e) De inhoud, duur en kosten van een begeleidingstraject of andere dienst worden vooraf met de cliënt besproken.

4. Uitvoering van de overeenkomst

a) Vrouw Zijn! voert de begeleiding naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de professionele normen die van toepassing zijn.b) Vrouw Zijn! heeft een inspanningsverplichting en kan geen specifiek resultaat van een begeleidingstraject garanderen.c) De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie die van belang kan zijn voor de begeleiding.d) De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die tijdens of naar aanleiding van de begeleiding worden gemaakt.e) Wanneer tijdens het traject blijkt dat aanpassing van de begeleiding wenselijk of noodzakelijk is, wordt dit met de cliënt besproken.f) De duur en frequentie van het traject kunnen per cliënt verschillen en worden in overleg bepaald.

5. Medische zorg en andere hulpverlening

De dienstverlening van Vrouw Zijn! is gericht op psychosociale begeleiding en vervangt geen noodzakelijke medische, psychiatrische of andere specialistische behandeling.Wanneer klachten naar het oordeel van Vrouw Zijn! buiten het eigen deskundigheidsgebied vallen, kan de cliënt worden geadviseerd contact op te nemen met bijvoorbeeld de huisarts of een andere passende zorgverlener.Bij acute of ernstige medische of psychische klachten dient de cliënt zich te wenden tot een huisarts of andere daarvoor aangewezen professionele hulpverlener.

6. Inschakeling van derden

Vrouw Zijn! kan, wanneer dit voor de dienstverlening noodzakelijk of wenselijk is, derden inschakelen.Wanneer het delen van persoonsgegevens met een derde daarvoor noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend met inachtneming van de geldende privacywetgeving en, waar vereist, met toestemming van de cliënt.

7. Aansprakelijkheid

a) Vrouw Zijn! voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatverplichting.b) Vrouw Zijn! is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.c) Vrouw Zijn! is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.d) Vrouw Zijn! is niet aansprakelijk voor beslissingen of handelingen die de cliënt naar aanleiding van de begeleiding zelfstandig neemt, voor zover de wet een dergelijke beperking toestaat.e) Wanneer Vrouw Zijn! producten, supplementen of diensten van derden bespreekt of adviseert, blijft de betreffende leverancier of producent verantwoordelijk voor de kwaliteit en veiligheid van het betreffende product of de betreffende dienst.f) Iedere beperking van aansprakelijkheid in deze voorwaarden geldt uitsluitend voor zover dit op grond van de Nederlandse wet is toegestaan.

8. Afspraken en annulering

a) Een afspraak kan tot uiterlijk 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.b) Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak of wanneer de cliënt zonder bericht niet verschijnt, kan Vrouw Zijn! 100% van de kosten van de geplande afspraak in rekening brengen.c) Wanneer Vrouw Zijn! zelf een afspraak moet annuleren, worden hiervoor vanzelfsprekend geen kosten bij de cliënt in rekening gebracht. Waar mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.

9. Vertrouwelijkheid, privacy en dossierbeheer

a) Vrouw Zijn! gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens en informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld.b) Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van Vrouw Zijn!.c) Informatie over een cliënt wordt niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij Vrouw Zijn! op grond van de wet verplicht is deze informatie te verstrekken of een andere wettelijke grondslag hiervoor bestaat.d) Voor zover Vrouw Zijn! een cliëntdossier bijhoudt, wordt dit zorgvuldig beveiligd en bewaard gedurende de termijn die op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is.e) De cliënt heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens en dossiergegevens die over hem of haar worden verwerkt, voor zover de wet dit recht geeft.

10. Materialen en intellectueel eigendom

Materialen, oefeningen, teksten, documenten en andere inhoud die door Vrouw Zijn! in het kader van de begeleiding beschikbaar worden gesteld, mogen door de cliënt voor persoonlijk gebruik worden gebruikt.Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Vrouw Zijn! te kopiëren, publiceren, verkopen of op andere wijze commercieel te gebruiken, tenzij anders overeengekomen.

11. Tarieven, facturering en betaling

a) Voor de dienstverlening gelden de tarieven zoals deze vooraf met de cliënt zijn gecommuniceerd of op de website zijn vermeld.b) Betaling vindt plaats op de wijze die vooraf met de cliënt is afgesproken.c) Wanneer betaling per factuur plaatsvindt, geldt een betalingstermijn van 8 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.d) Wanneer een factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn wordt voldaan, kan Vrouw Zijn! de cliënt een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, verdere incassomaatregelen nemen.

12. Overmacht

Wanneer Vrouw Zijn! door omstandigheden buiten haar invloed tijdelijk niet in staat is een afspraak of overeenkomst uit te voeren, worden de betreffende verplichtingen gedurende deze periode opgeschort.Onder overmacht kunnen onder andere ziekte, ernstige technische storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden vallen waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.Vrouw Zijn! zal de cliënt hierover zo spoedig mogelijk informeren en waar mogelijk een passende oplossing of nieuwe afspraak aanbieden.

13. Klachten

Wanneer de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst met Vrouw Zijn! te bespreken, zodat gezamenlijk naar een oplossing kan worden gezocht.Wanneer Vrouw Zijn! is aangesloten bij een beroepsorganisatie of klachten- en geschillenregeling, kan de cliënt gebruikmaken van de daarbij behorende klachtenprocedure. Informatie hierover kan bij Vrouw Zijn! worden opgevraagd.Voor zover de Wkkgz op de dienstverlening van toepassing is, handelt Vrouw Zijn! overeenkomstig de verplichtingen die uit deze wet voortvloeien.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Vrouw Zijn! en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.Partijen proberen een geschil in eerste instantie gezamenlijk op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of, wanneer van toepassing, aan de klachten- of geschilleninstantie waarbij Vrouw Zijn! is aangesloten.

15. Wijziging van de algemene voorwaarden

Vrouw Zijn! heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.vrouwzijn.info.Voor een lopende overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de cliënt bij het aangaan van de overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege wet- of regelgeving of partijen anders overeenkomen.Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 september 2026.